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よくある質問


LANTERN ブラック

  1. バッテリーは付属していますか?
    付属しております。付属のUSBケーブルで充電してご利用ください。
     

LANTERN ミニ

  1. バッテリーは付属していますか?
    付属しております。付属のUSBケーブルで充電してご利用ください。
     

LANTERN MG-600

  1. バッテリーは付属していますか?
    付属しております。付属のUSBケーブルで充電してご利用ください。
     

LANTERN EDC-V1

  1. バッテリーは付属していますか?
    付属しておりまん。単4乾電池をご用意ください。
     

全般

  1. 受注メールが届きません。
    お手数ですが、個別にお問い合わせください。その際、当店からのメールがお客様に届かない恐れがございますので、ご連絡先電話番号も合わせてお知らせください。
    問い合わせページはこちら

    受注メールがお客様に届かない原因は、いくつか考えられます。

    〜パソコンメールアドレスで購入の場合〜

    (1)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている。
    ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
    迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、「@lanterngear.jp」を受信可能なドメインとして設定してください。

    (2)お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている。
    ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

    (3)プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている。
    時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。
     

    〜携帯用メールアドレスで購入の場合〜

    ご自身で、迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります
    設定状況を確認のうえ、「@lantern.jp」を受信可能なドメインとして設定してください。

    ※受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯電話会社・機種によって異なりますので、携帯電話の説明書や契約中の携帯電話会社へお尋ねください。
     
  2. 納期はいつになりますか?
    ご注文後1〜2日で発送いたしますので、2〜4日でお届けになります。ただし、離島の場合や天候の状況により、遅れることもございます。

    問い合わせページはこちら